ChatGPT 에이전트

ChatGPT 에이전트는 질문에 답하는 데서 그치지 않고, 필요한 자료를 찾고 여러 단계를 이어서 결과물을 만드는 AI 도우미로 이해하면 쉽습니다. 다만 현재 제품 이름을 먼저 구분해야 합니다.

현재 OpenAI 공식 안내는 기존 ChatGPT agent가 더 이상 제공되지 않으며, 긴 다단계 작업과 완성된 결과물에는 ChatGPT Work를 사용하라고 안내합니다. 이 글은 예전 에이전트 모드를 켜는 방법이 아니라, 현재 Work와 지원되는 브라우저·앱 작업을 처음 사용하는 방법을 설명합니다.

1. 에이전트와 Work, Computer Use는 무엇인가요?

일반 대화가 “무엇을 하면 좋을지 설명해 주는 도우미”라면, 에이전트는 “정해 준 범위에서 실제 작업을 이어 가는 도우미”에 가깝습니다. 예를 들어 공개 사이트의 정보를 비교하고, 조건을 정리해 문서나 스프레드시트 형태의 결과물을 만드는 일을 요청할 수 있습니다.

• 기존 ChatGPT agent: 예전 자료에서 도구 메뉴의 agent mode나 /agent로 소개된 기능입니다. 현재 공식 문서의 제공 종료 안내를 우선하며, 이 시작 방법과 예전 사용 횟수를 현재 Work에 그대로 적용하지 않습니다.
• ChatGPT Work: 조사·정보 분석·문서·스프레드시트·발표 자료 등 여러 단계의 작업과 결과물 만들기에 쓰는 현재 경험입니다. 이 글의 기본 시작점입니다.
• 클라우드 브라우저(Cloud browser): Work가 필요할 때 사용하는 별도 원격 컴퓨터의 브라우저입니다. 지원되는 웹페이지를 읽고, 버튼을 누르고, 양식을 입력하는 작업을 할 수 있습니다. Work와 같은 이름의 별도 모드가 아니라 웹 작업 도구입니다.
• Computer Use: 지원 지역의 ChatGPT 데스크톱 앱에서 Work·Codex와 함께 사용하는 플러그인입니다. 허용한 macOS·Windows 앱의 화면을 보고 조작합니다. 클라우드 브라우저와 달리 내 컴퓨터의 앱을 다룰 수 있습니다.
• 조직용 Workspace agents: 조직의 지식과 반복 업무를 팀이 함께 쓰는 공유 에이전트로 만드는 별도 기능입니다. 개별 작업을 시작하는 Work나 예전 /agent 메뉴와 구분하세요. 이 글은 공유 에이전트 구축이 아니라 Work로 첫 작업을 시작하는 방법에 집중합니다.
• Codex: 소프트웨어 개발과 기술 작업 중심의 별도 경험입니다. 문서 정리나 여행 준비를 처음 연습한다면 먼저 Work를 확인하세요.

기존 모드가 이름만 바뀌고 모든 기능이 그대로 옮겨졌다고 생각하지 마세요. 실제 가능한 일은 사용하는 도구, 웹사이트 지원, 계정 권한과 내 플랜에 따라 달라집니다. 개발자용 API의 computer use와 데스크톱 앱의 Computer Use 설정도 혼동하지 않습니다.

2. 일반 채팅·검색·딥리서치·에이전트의 차이

• 일반 채팅(Chat): 짧은 설명, 문장 다듬기, 아이디어, 초안 작성처럼 대화를 통해 바로 도움받을 때 편합니다. “이 문장을 쉽게 고쳐 줘”가 좋은 예입니다.
• 검색(Search): 최근 사실을 빠르게 찾고 짧은 답과 관련 링크를 확인할 때 적합합니다. “이 시설의 이번 주 운영시간을 공식 사이트에서 찾아 줘”처럼 확인할 항목이 적은 질문입니다.
• 딥리서치(Deep research): 여러 출처를 읽고 비교·분석해 근거가 달린 자세한 보고서가 필요할 때 적합합니다. 조사 계획과 출처 범위를 검토하며, 연결 앱에서는 조사에 필요한 읽기 작업을 사용하고 쓰기 작업은 사용하지 않는다고 공식 안내합니다.
• 에이전트형 작업(현재 Work 중심): 정보 확인부터 정리·파일 결과물 만들기, 지원되는 웹·앱의 작업까지 여러 단계를 이어서 처리하고 싶을 때 검토합니다. 예를 들어 후보 자료를 비교하고 예산표와 일정 초안을 함께 만드는 작업입니다.

요점은 짧은 설명은 채팅, 빠른 사실 확인은 검색, 깊은 근거 조사는 딥리서치, 여러 단계의 실행과 결과물은 Work입니다. 기능별로 겹치는 부분도 있으므로 “검색은 어떠한 행동도 할 수 없다”처럼 절대적으로 나누지는 않습니다. 검색의 일부 예약 보조와 Work의 클라우드 브라우저도 서로 다른 제공 조건을 확인해야 합니다.

웹 정보와 출처 확인의 기본은 ChatGPT 검색, 조사 계획과 보고서 검증은 ChatGPT 딥리서치에서 이어서 볼 수 있습니다.

3. 현재 공식 UI 기준으로 시작하세요

먼저 Work에서 작은 작업 하나를 시작하기

1. ChatGPT 웹이나 모바일 앱을 열고 Work를 선택합니다. 현재 공식 안내의 시작점이며, 위치·번역·제공 여부는 내 계정 화면에서 확인하세요.
2. 새 대화를 시작하거나 기존 프로젝트를 엽니다. 필요한 파일과 참고 링크를 추가하되 민감정보는 빼세요.
3. 원하는 결과물, 대상 사이트·파일, 기간·예산 등 조건과 하지 말아야 할 행동을 적습니다. 처음에는 “공개 자료만 읽고 비교표 초안을 만들어 줘. 구매·발송·게시하지 마”처럼 시작하면 좋습니다.
4. 추가 질문이나 권한 요청이 나오면 내용을 검토합니다. 웹 작업은 클라우드 브라우저를 별도로 고르는 것이 아니라, ChatGPT가 필요에 따라 연결 앱·플러그인이나 브라우저를 선택합니다.
5. 로그인이 필요하면 지원되는 안전한 로그인 양식에서 직접 로그인하고, 필요한 2단계 인증을 완료합니다. 비밀번호나 인증번호를 대화에 붙여 넣지 마세요.
6. 대화에서 진행 상황과 확인 요청을 살펴봅니다. 결과물을 열어 원문과 비교하고, 중요한 행동은 내용과 대상을 확인한 뒤 승인하거나 거절합니다.

데스크톱 앱에서는 왼쪽 위 메뉴에서 ChatGPT → 화면 위 전환 영역의 Work를 선택하는 순서로 공식 안내합니다. 프로젝트에서는 Chat 또는 Work를 선택해 해당 프로젝트의 문맥으로 시작할 수 있습니다. 계속 사용할 자료와 지침을 모으는 방법은 ChatGPT 프로젝트를 참고하세요.

내 컴퓨터의 앱 조작이 필요할 때만 Computer Use 설정하기

데스크톱 앱에서 Work 또는 Codex를 선택한 뒤 Plugins → Computer Use → Install plugin을 확인합니다. Enable이 표시되면 활성화하고, Computer Use의 서버와 스킬 전환 항목을 켠 뒤 Try now로 시작하도록 공식 안내합니다. Settings → Computer use에서 앱 접근을 검토합니다. 이 과정은 단순한 공개 웹 조사에 반드시 필요한 준비가 아닙니다.

macOS에서는 화면 기록(Screen Recording)과 손쉬운 사용(Accessibility) 권한이 필요합니다. Windows에서는 대상 앱을 활성 데스크톱에 보이게 둡니다. 현재 Windows Computer Use는 같은 세션의 화면·키보드·포인터를 사용하는 전경 작업이므로, 실행 중 같은 PC를 동시에 사용하지 않는 편이 안전합니다. 필요 없는 앱에는 권한을 주지 마세요.

플랜과 사용량은 현재 화면과 문서를 확인하기

Work는 웹·모바일에서 해당 자격을 갖춘 유료 플랜에 제공되며, 데스크톱 이용도 플랜과 조직 설정에 영향을 받습니다. 클라우드 브라우저는 지원 지역의 유료 플랜에서 제공되며 Free·Go는 제외된다고 현재 안내합니다. 배포 단계와 조직의 Work·브라우저·네트워크 권한에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Work는 Codex와 같은 사용량 구조를 따르며, 실제 소모량은 작업과 모델·추론·속도 설정 등에 따라 달라집니다. 이 글에서는 예전 에이전트의 월 40회·400회 같은 숫자를 현재 한도로 쓰지 않습니다. 결제 전 최신 공식 요금·사용량 안내와 내 계정의 제공 항목을 확인하고, 조직 계정에서 보이지 않으면 관리자에게 권한을 문의하세요.

4. 여러 단계 작업과 사용자 승인을 구분하세요

초보자 연습으로 공개 자료만 이용한 2박 3일 여행 준비를 생각해 보세요. “후보 비교 → 일정과 비용 정리 → 초안 검토”까지 맡기고 예약은 하지 않는 작업입니다.

1. 조건 정하기: 목적지·날짜·예산·관심사를 적고 예약·결제·개인정보 입력은 금지합니다.
2. 자료 확인: 공식 교통·관광·숙소 사이트의 운영 조건과 비용을 확인합니다. 필요한 사이트 접근 권한을 검토합니다.
3. 비교와 조합: 이동 시간, 휴무, 예산을 비교해 무리 없는 일정 후보를 만듭니다.
4. 결과물 만들기: 일정 초안, 비용표, 원문 링크, 확인되지 않은 항목을 문서나 스프레드시트로 정리합니다.
5. 사람이 검토하기: 날짜·가격·인원·취소 조건을 직접 확인합니다. 예약을 원하더라도 최종 내용과 결제 조건을 확인하기 전에는 확정하지 않습니다.

허용한 범위의 자료 읽기·비교·초안 만들기는 단계마다 계속 말을 걸지 않고 진행될 수 있습니다. 반면 새 웹사이트 접근, 로그인, 필요한 앱 권한, 중요한 행동에는 별도의 입력이나 승인이 필요할 수 있습니다. 진행 중 잘못된 사이트나 조건을 쓰면 중단하고 방향을 바꾸세요.

공식 클라우드 브라우저 안내는 되돌리기 어렵거나 금전·법률·계정 등 현실의 약속을 만드는 행동 전에 확인을 요청하도록 설계돼 있다고 설명하며 예약 확정과 결제를 예로 듭니다. 사이트에 접근하도록 허용하는 것과 중요한 행동을 승인하는 것은 별개입니다.

결제·예약 확정·삭제·메시지 전송·공개 게시 전에는 반드시 직접 최종 확인하세요. 수신자·게시 위치·금액·삭제 대상·공개 범위를 읽고, 요청문에도 “내 최종 확인 전에는 실행하지 마”라고 적습니다. 모든 도구와 행동에서 같은 승인창이 항상 나온다고 가정하지 말고, 초안만 요청하거나 마지막 단계는 직접 처리하는 방식으로 경계를 분명히 하세요.

5. 처음 시도하기 좋은 실제 사례 5개

• 여러 사이트 비교 조사: 후보 제품·교육 과정·서비스 3개의 공식 조건을 비교하고 근거 링크가 있는 표를 만듭니다. 조사 보고서만 필요하면 딥리서치로 충분할 수 있고, 비교표와 후속 문서까지 필요하면 Work를 검토합니다. 구매·신청은 하지 않습니다.
• 여행 일정 준비: 교통·시설·숙소 후보를 비교해 일정과 비용표를 만듭니다. 실제 예약 가능 여부와 취소 조건은 다시 확인하며, 예약 확정이나 결제는 사용자 검토를 거칩니다.
• 문서·파일 정리: 민감정보를 뺀 회의록·메모·자료를 목록화하고 주제별 요약과 정리된 문서 초안을 만듭니다. 내 컴퓨터의 폴더를 다루려면 데스크톱에서 필요한 범위만 허용하고, 원본 보존·덮어쓰기 금지·삭제 금지를 명시합니다.
• 반복적인 웹 작업: 지정한 공개 공지 페이지의 새 내용을 같은 형식의 보고서로 정리합니다. 먼저 한 번 실행해 검토하세요. 지원 계정에서 Work의 반복 일정 기능을 쓰더라도 사이트·연결 앱 권한과 중요한 행동의 승인 조건은 계속 확인합니다.
• 여러 단계가 필요한 업무: 공개 행사 정보를 모으고 후보를 평가한 뒤 준비물 목록과 안내문 초안을 만듭니다. 자료 확인부터 결과물 작성까지 이어서 맡기되, 참가 신청·대외 발송·게시·예산 집행은 검토 전에 실행하지 않습니다.

이 사례들은 가능한 작업을 좁히는 예시이지 모든 사이트·파일·앱에서 완료된다는 보장이 아닙니다. 시작할 때는 로그인이나 금전 거래가 없는 작은 작업 하나가 좋습니다.

6. 복사해서 쓰는 에이전트 요청문 6개

현재 Work를 선택하고 대괄호 안을 내 조건으로 바꿔 보내세요. 실제 이름·상세 주소·결제 정보 대신 작업에 꼭 필요한 조건만 적습니다. 사용 가능한 도구와 권한을 먼저 확인하고, 막히는 단계는 몰래 우회하지 말고 알려 달라고 요청하세요.

요청문 1. 여러 공식 사이트 비교하기

[후보 A·B·C]를 [사용 목적]에 맞게 비교해 줘. [공식 사이트 링크]를 우선하고 [가격·지원 조건·장단점]을 같은 기준으로 확인해 줘. 확인 날짜와 원문 링크가 있는 비교표 초안을 만들고, 서로 다른 조건이나 확인되지 않은 정보는 표시해 줘. 구매·결제·신청은 하지 말고 결과만 보여줘.

요청문 2. 여행 일정과 비용표 만들기

[날짜]에 [지역]으로 [기간] 여행을 준비하려고 해. 조건은 [개인정보 없는 동행 조건·예산·관심사]야. 공식 교통·관광·시설 자료를 확인하고 이동 부담이 적은 일정 후보와 비용표를 만들어 줘. 운영 날짜·출처·확인할 항목을 적어줘. 예약·결제·개인정보 입력은 하지 말고, 내 최종 확인 전에는 어떤 예약도 확정하지 마.

요청문 3. 문서 자료를 정리하기

[민감정보를 제거한 파일 목록]을 읽고 파일별 주제·날짜·핵심 내용을 목록으로 만들어 줘. 중복되는 내용과 추가 확인이 필요한 항목을 구분하고, 주제별 요약 문서 초안을 만들어 줘. 원본을 수정·덮어쓰기·삭제하지 말고, 외부 업로드·공유·발송도 하지 마. 읽을 수 없는 파일은 알려줘.

요청문 4. 공개 공지 확인을 연습하기

[공개 공지 사이트 3개]에서 [기준 날짜] 이후의 [주제] 공지를 한 번 확인해 줘. 제목·발표일·핵심 내용·원문 링크를 같은 형식으로 정리하고 중복과 확인 불가 항목을 표시해 줘. 로그인·신청·메시지 전송·게시 작업은 하지 마. 이번에는 한 번만 실행하고, 반복 일정은 내가 결과를 확인한 뒤 별도로 정할게.

요청문 5. 행사 준비 업무 이어서 처리하기

[지역·기간]의 [행사 종류] 후보를 공개 자료로 확인해 줘. [예산·이동 시간·참가 조건]으로 후보를 비교한 뒤 준비물 목록과 안내문 초안을 만들어 줘. 각 단계의 근거 링크와 확인되지 않은 조건을 적어줘. 참가 신청·비용 집행·메시지 발송·공개 게시·삭제는 하지 말고, 실행이 필요한 단계에서는 멈춰 내 확인을 요청해 줘.

요청문 6. 자료 확인부터 보고 초안까지 만들기

[공개 링크와 민감정보 없는 첨부 자료]를 이용해 [목적]의 보고 초안을 만들어 줘. 자료의 날짜·수치·정의를 확인하고, 일치하지 않는 항목을 정리한 다음 요약과 표, 다음 확인 목록을 만들어 줘. 사실과 추정을 구분하고 출처를 붙여 줘. 원본 변경·삭제·외부 발송·게시를 시도하지 말고 초안만 보여줘. 추가 권한이 필요하면 먼저 이유와 범위를 설명해 줘.

7. 로그인·파일·웹페이지의 개인정보를 지키세요

클라우드 브라우저와 내 브라우저의 로그인은 다릅니다

클라우드 브라우저는 내 기기의 열린 탭·방문 기록·저장된 비밀번호·쿠키·기존 로그인을 그대로 쓰지 않습니다. 별도 브라우저이므로 필요한 계정에는 따로 로그인합니다. 주소와 로그인 양식 미리보기를 확인하고, 지원되는 안전한 로그인 양식에 직접 입력하세요.

공식 안내에 따르면 이 안전한 양식의 아이디·비밀번호는 원격 브라우저로 직접 전달되고 모델에는 보이지 않으며, ChatGPT가 해당 로그인 자격증명을 저장하지 않습니다. 하지만 로그인된 세션은 만료되거나 데이터를 지울 때까지 이후 작업에 남을 수 있습니다. 자격증명을 저장하지 않는다는 설명과 로그인 상태가 유지된다는 설명을 혼동하지 마세요.

클라우드 브라우저의 사이트 접근은 Settings → Cloud browser에서 관리합니다. 기본 새 사이트 확인, Auto approve, Always allow 같은 옵션은 웹사이트 접근에 관한 것이며 중요한 행동의 승인을 대신하지 않습니다. 공식 문서는 모든 사이트를 허용하는 Always allow를 권장하지 않습니다. 처음에는 직접 검토하고 필요한 사이트만 허용하세요.

로그인 상태를 지우려면 Settings → Cloud browser → Browser data에서 사이트별 또는 전체 데이터를 삭제할 수 있습니다. 해당 사이트 데이터 삭제는 로그아웃으로 이어지며, 나중에 다시 로그인이 필요합니다.

Computer Use와 연결 앱에는 최소한의 권한만 주세요

Computer Use가 내 브라우저를 사용하면 이미 로그인된 페이지와 계정의 행동을 다룰 수 있습니다. 화면 내용과 스크린샷도 작업의 문맥으로 처리될 수 있으므로 필요 없는 민감 앱·문서·탭을 닫습니다. 클라우드의 안전한 로그인 양식 설명이 내 PC의 모든 입력·화면에도 그대로 적용된다고 가정하지 마세요.

Computer Use의 앱 허용과 운영체제의 화면·조작 권한은 서로 다른 승인입니다. Always allow는 신뢰할 수 있는 앱에만 신중하게 사용하고, Settings → Computer Use에서 저장된 앱 허용을 다시 확인하세요. 잘못된 창을 조작하거나 예상과 다른 작업을 하면 즉시 중단합니다.

• 비밀번호·인증번호·주민등록번호·카드 정보·회사 기밀·타인의 개인정보를 대화에 붙여 넣지 않습니다.
• 파일·폴더·연결 앱은 작업에 필요한 범위만 허용합니다. 웹·모바일 Work는 내 PC의 파일을 직접 읽을 수 없으며, 데스크톱에서 로컬로 실행해도 메시지와 작업 문맥이 클라우드에 저장될 수 있습니다.
• 웹페이지에는 악성 지시가 섞일 수 있습니다. 출처의 내용과 사용자의 지시를 구분하고, 예상하지 못한 정보 전송·권한 확대 요청이 나오면 멈춥니다.
• 회사·학교 자료는 조직의 이용 규정과 관리자 권한을 따릅니다. 사이트에서 읽은 정보 등에는 내 ChatGPT 데이터 제어 설정이 적용되므로 Settings → Data controls도 검토합니다.

8. 완료됐다는 말보다 실제 결과를 확인하세요

에이전트는 잘못된 버튼을 누르거나 날짜·가격·파일을 혼동하고, 자료를 빠뜨릴 수 있습니다. 보안 장치와 승인 절차도 모든 위험을 없애지는 않습니다. 긴 작업을 했다는 사실이나 “완료했습니다”라는 답만으로 정확성을 판단하지 마세요.

1. 결과물을 엽니다. 문서·표·다운로드 파일이 실제 존재하고 열리는지 확인합니다.
2. 핵심 사실을 대조합니다. 모델명·날짜·금액·조건·수치를 원문 링크와 비교하고, 추정과 확인된 사실이 구분됐는지 봅니다.
3. 원치 않는 변경을 확인합니다. 파일이 덮어써지거나 삭제되지 않았는지, 요청하지 않은 발송·게시·신청이 없었는지 살펴봅니다.
4. 중요한 행동은 별도 검토합니다. 결제·삭제·발송·게시 전 대상과 최종 내용을 직접 확인합니다. 승인 뒤에도 필요한 경우 사이트의 실제 완료 상태를 확인합니다.
5. 막힌 단계와 남은 일을 확인합니다. 자동 접근을 막는 사이트나 지원되지 않는 로그인·거래 단계가 있을 수 있습니다. 다른 공식 경로를 쓰거나 마지막 단계는 직접 처리하세요.

클라우드 작업은 PC를 닫아도 계속될 수 있지만, 입력·로그인·확인이 필요한 경우 멈춥니다. 이를 Windows의 로컬 Computer Use가 항상 백그라운드에서 실행된다는 뜻으로 받아들이지 마세요. 작업 시간과 성공 여부도 고정해서 보장하지 않습니다.

짧은 설명 하나나 최근 사실 하나가 필요하면 일반 채팅이나 검색으로 시작하세요. 처음의 ChatGPT 에이전트 연습은 “공개 자료 읽기 → 비교 → 초안 만들기 → 사람이 확인하기” 정도로 작게 잡는 것이 좋습니다. 익숙해진 뒤에도 권한과 실행 범위는 필요한 만큼만 넓히세요.

공식 참고: 기존 ChatGPT agent의 현재 안내, ChatGPT Work와 Codex, 클라우드 브라우저, Computer Use, Workspace agents, 검색, 딥리서치. 메뉴·플랜·사용량은 최신 공식 문서와 내 계정 화면을 함께 확인하세요.